ICS 03.080.01 CCS A 12 15 内蒙古自治区 地方 标准 DB15/T 3033—2023 居家保洁服务规范 Home cleaning service specification 2023-05-11发布 2023-06-11实施 内蒙古自治区市场监督管理局 发布 DB15/T 3033 —2023 I 目次 前言 ................................ ................................ ................ III 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 保洁服务分类 ................................ ................................ ....... 2 5 保洁服务机构要求 ................................ ................................ ... 2 基本要求 ................................ ................................ ....... 2 人员具体要求 ................................ ................................ ... 2 合同 ................................ ................................ ........... 3 档案管理 ................................ ................................ ....... 3 培训 ................................ ................................ ........... 3 6 保洁员要求 ................................ ................................ ......... 3 职业道德 ................................ ................................ ....... 3 行为规范 ................................ ................................ ....... 4 服务技能 ................................ ................................ ....... 4 健康要求 ................................ ................................ ....... 4 7 用品用物要求 ................................ ................................ ....... 4 用品用物的使用 ................................ ................................ . 4 用品用物的管理 ................................ ................................ . 4 清洁剂、消毒剂的采购 ................................ ........................... 4 清洁剂、消毒剂的使用 ................................ ........................... 5 8 保洁服务流程 ................................ ................................ ....... 5 接单工作 ................................ ................................ ....... 5 服务实施 ................................ ................................ ....... 5 完工验收 ................................ ................................ ....... 5 9 服务内容与质量要求 ................................ ................................ . 5 服务内容 ................................ ................................ ....... 5 质量要求 ................................ ................................ ....... 5 10 安全要求 ................................ ................................ .......... 7 保洁服务机构安全要求 ................................ .......................... 7 保洁员安全要求 ................................ ................................ 7 11 服务评价 ................................ ................................ .......... 7 12 投诉处理 ................................ ................................ .......... 7 附录A（资料性） 保洁员登记表 ................................ ......................... 8 DB15/T 3033 —2023 II 附录B（资料性） 常用消毒液的使用和配置方法 ................................ ............ 9 B.1 84消毒液 ................................ ................................ ....... 9 B.2 过氧乙酸 ................................ ................................ ........ 9 B.3 漂白粉 ................................ ................................ ......... 10 B.4 高锰酸钾 ................................ ................................ ....... 10 B.5 次氯酸 ................................ ................................ ......... 10 B.6 消毒用品的具体使用原则 ................................ ......................... 10 DB15/T 3033 —2023 III 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起 草规则》的规定 起草。 本文件由内蒙古自治区家庭工作服务中心提出。 本文件由内蒙古自治区商务厅归口。 本文件起草单位： 内蒙古自治区家庭工作服务中心、通辽市荣达家政服务有限公司、内蒙古自治区 家政服务标准化技术委员会、内蒙古自治区商务厅、内蒙古自治区家政服务协会、内蒙古自治区质量和 标准化研究院。 本文件主要起草人： 银露、赵瑞荣、佟凯、苏道格日勒、吕燕卿、李莹、李冬梅、陈辉。