T/DECRA 团 体 标 准 T/DECRA0004—2023 采暖空调水质处理行业企业信用 评价规范 CodeofpracticeforHeatingandAirConditioningWaterQualityTreatment Enterprises 2023-07-26发布 2023-08-26实施 大连市企业信用研究会 发布 全国团体标准信息平台 T/DECRA-0004-2023 I目次 前 言............................................................................II 1范围.................................................................................1 2规范性引用文件.......................................................................1 3术语和定义...........................................................................1 4原则.................................................................................1 5评价指标.............................................................................1 6信用等级释义.........................................................................2 附录A..................................................................................3 附录B..................................................................................5 全国团体标准信息平台 T/DECRA-0004-2023 II前  言 本标准按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草。 本标准由大连市企业信用研究会提出并归口。 本标准起草单位：大连市企业信用研究会、大连标准认证研究院有限公司、大连华鹏工程技术服务 有限公司、大连新海天国际酒店有限公司、大连嘉信大酒店有限公司、大连长城饭店有限公司。 本标准主要起草人：孟庆友、白胜利、王仲利、王娜莎、冷传军、曲健凤、曹野、樊华。 全国团体标准信息平台 T/DECRA0004—2023 1采暖空调水质处理行业企业信用评价规范 1范围 本标准规定了空调采暖水处理行业企业信用评价术语和定义、基本原则和指标构成。 本标准用于采暖空调水质处理行业企业开展信用评价和改进依据，可作为行业组织、第三方机构信 用评价依据，其他相关评价活动也可参考使用。 2规范性引用文件 本标准没有规范性引用文件。 3术语和定义 下列术语和定义适合于本标准。 3.1企业信用enterprisecredit 企业赊购或融资的能力，这种能力建立在对企业偿还能力和意愿的评价基础之上。 4原则 4.1全面性 评价指标体系应全面反映被评企业信用程度。 4.2科学性 评价时应包括能反映企业诚信意识和信用水平的关键信息。 4.3合理性 指标之间有机配合，结构合理，避免重复和矛盾。 4.4适用性 评价指标宜采集，宜量化，利于企业诚信意识和信用水平的提升和完善。 5评价指标 5.1评价指标构成 采暖空调水质处理行业企业信用评价团体指标为基本指标与专项指标构成。 5.2基本指标 全国团体标准信息平台 T/DECRA0004—2023 2采暖空调水质处理行业企业信用评价基本指标包括企业战略能力指标、技术创新发展能力指标、管 理能力指标、财务能力指标、公共关系守信记录指标5个一级指标及45个二级指标。基本指标名称及说 明见资料性附录A。 5.2.1企业战略能力指标 主要包括从企业决策管理层到企业基层员工的价值取向、企业管理制度及企业文化等，影响企业综 合素质，进而影响企业守信意愿与价值追求；包括企业目标战略、企业业务战略、领导层品质、公司经 营年限、组织架构、经营生产技术流程、员工素质等7个二级指标。 5.2.2技术创新发展能力指标 企业应对市场竞争的能力以及未来可持续发展的能力预期，均影响企业在诚实守信经营的能力；包 括市场占有率、技术水平、信息化水平、自主品牌建设等4个二级指标。 5.2.3管理能力指标 主要表现为企业内部管理、客户关系管理以及企业安全管理，直接影响企业的经营行为，进而影响 企业履行承诺的能力；包括财务管理制度、诚信管理、质量管理、人力资源管理、安全管理、风控管理、 客户关系管理等7个二级指标。 5.2.4财务能力指标 企业履行承诺、实现自身价值的重要体现；包括偿债能力、盈利能力、营运能力、发展能力等4个 二级指标。 5.2.5公共关系守信记录指标 企业承担利益相关方责任与承诺兑现情况。包括市场监督、环境保护、安全检查、纳税信用等级、 合同履约、企业信用承诺、客户满意度、融资信用、案件执行、工资及支付、福利与社保、社会责任实 施记录等12个二级指标。 5.3专项指标 根据企业不同业务板块或专业领域特点制定的个性化指标。 6信用等级释义 根据判分标准获得的信用等级，其释义见附录B。 全国团体标准信息平台 T/DECRA0004—2023 3附录A （资料性附录） 采暖空调水质处理行业企业信用指标 表A.1采暖空调水质处理行业企业信用指标 一级 指标二级指标 二级指标说明 分数 企业 战略 能力企业目标战略采暖空调水质处理行业企业战略定位、愿景以及策略等 2 经营理念 企业经营者与员工思想意识的交融、企业文化与企业信用文化融合 2 领导层品质领导者、中高管理层的知识结构、管理经验、稳定性、信用记录等 2 历史沿革 企业经营时间、经营许可资质、股东状况、分支机构、成长业绩 2 组织建设 党组织建设、决策机构、执行机构和监督机构是否有效，责任明确 3 生产经营技术 流程有完整的采暖水处理基础工作资料归档，有相适应的工程技术人员、完善的清洗设备、 相适应的水处理检验检测仪器3 员工素质 企业员工学历、专业技术水平、资质、技能等 3 技术 创新 发展 能力市场占有率采暖水质处理新工艺措施及专利产值率占同期企业总产值比重 3 技术水平专项 指标采暖空调水质处理研发投入、适应大连地区水质特点清洗标准、创新更新改造能力、化 验分析与检测、水质跟踪监测巡检服务、水处理剂加注配制及设备和控制系统维护、循 环水水质处理和水质异常解决的方案，必要的化学清洗设备冷却器、（吸收器、蒸发器） 应用及残留化学值的进一步溶解达到安全排放。6 信息化水平采暖空调水质处理信息与信息数据库系统安全对接，与相关企业采暖空调循环系统信息 对接，开展采暖空调水处理系统电子信息监控、环境及基础设施方面、信息安全保障制 度和寄生系统的安全性、信息安全等级保护测评3 自主品牌建设采暖空调水质处理企业专利申请、品牌设计、宣传策略、行业影响力、技术服务管理和 体制认证3 管理 能力财务管理制度完整的各项财务管理制度、物流循环系统管理制度、资金使用及贷款财务管理制度、证 账、印章、证书管理办法2 诚信管理 企业信用管理体系建设、保密制度、信用档案、数据库、商账管理 4 质量管理 采暖空调水质处理质量管理制度建设与实施、质量管理体系认证、行业标准、企业标准3 人力资源管理人力资源管理制度建设与实施、绩效管理、技术人员培训、员工成长培训 2 安全管理 采暖空调水质处理行业系统安全消防管理制度建设与文明施工实施及卫生健康管理 2 风控管理 采暖空调水质处理行业企业风险防范预案、对策、解决方案、保险、担保、法律监督3 客户关系管理采暖空调水质处理客户数量、客户质量等管理、供应链、销售渠道的维护 2 全国团体标准信息平台 T/DECRA0004—2023 4表A.2采暖空调水质处理行业企业信用评价标准 一级 指标二级指标二级指标说明 分数 财务 能力偿债能力资产负债率、流动比率、速动比率、现金比率，贷款支付、应付账款 8 盈利能力资产收益率、主营利润率、总资产报酬率 6 营运能力应收周转率、存货周转率、总资产周转率 6 发展能力销售增长率、利润增长率、净资产增长率、成本费用利润率 6 公共 关系 守信 记录市场监督空调暖通水处理系统信用信息公示、质量标准、行政处罚、其他奖励或荣誉情况 2 环境保护空调采暖水处理企业环保测评达标、执行国家及地方标准、落实碳排放 2 安全检查落实安全检查措施、方案；安全生产红黑名单情况、有无其他行政处罚、有无其他奖 励或荣誉2 纳税情况纳税信用评价级别、发票管理、完税率 2 合同履约合同履约率、重合同守信用，相关诉讼或仲裁情况，失信履约情况 2 空调暖通水 处理企业信 用承诺空调暖通水处理企业信用承诺及履行情况、公共事业交往记录 2 客户满意度包括客户满意度指数、客户投诉率等指标、对外交往无失信 2 融资信用银行、担保、保险等机构出具的信用记录 2 案件执行相关诉讼或仲裁情况、法院生效的判决、裁定、调解和执行信息、是否被失信被执行 人2 工资及支付有无拖欠员工工资情况 2 福利与社保劳动合同签订及社保缴纳情