ICS 03.080.01 CCS A 12 DB42 湖北省 地方标准 DB42/T 2118—2023 企业职工退休 “一事联办 ”服务规范 Service specification for"deal with one thing jointly" for retirement of enterprise employees 2023 - 11 - 29发布 2024 - 01 - 29实施 湖北省市场监督管理局 发布 DB42/T 2118 —2023 I 目次 前言 ................................ ................................ ................ III 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 基本要求 ................................ ................................ ........... 1 5 服务指南及要求 ................................ ................................ ..... 1 6 服务流程 ................................ ................................ ........... 3 7 平台要求 ................................ ................................ ........... 4 8 管理要求 ................................ ................................ ........... 5 9 档案管理 ................................ ................................ ........... 5 10 服务评价与改进 ................................ ................................ .... 6 附录A（资料性） 企业职工退休一事联办申请表示例 ................................ ....... 7 附录B（资料性） 企业职工退休一事联办流程 ................................ ............. 9 参考文献 ................................ ................................ ............. 10 DB42/T 2118 —2023 III 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利 。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由湖北省人力资源和社会保障厅提出并归口。 本文件起草单位：建始县人力资源和社会保障局 、建始县政务服务和大数据管理局 、湖北省标准化 与质量研究院。 本文件主要起草人： 彭钦贵、胡昊天、毛晓红、邓希妍、黄厚杰、吴焱、胡金秋、王建仁、柴飞、 张海峰、刘星恒、张友铭、刘玉玲、朱雪芹、陈诗洋、石苏芮、刘伏婷、王亚东、李倩。 本文件实施应用中的疑问，可咨询湖北省人力资源和社会保障厅，联系电话： 027-51828267 ，邮箱 [email protected] ；或者牵头起草单位，联系电话： 0718-3230016，邮箱： 1274046976@ qq.com。对 对本文件的有关修改意见建议请反馈至 建始县人力资源和社会保障局 ， 联系电话： 0718-3230016， 邮箱： 1274046976@ qq.com；或者湖北省人力资源和社会保障厅，联系电话： 027-51828267 ，邮箱 [email protected] ； 或者湖北省市场监督管理局， 联系电话： 027-87811019 ， 邮箱：[email protected] 。 DB42/T 2118 —2023 1 企业职工退休 “一事联办 ”服务规范 1 范围 本文件规定了企业职工退休一事联办的基本要求、服务内容及要求、服务流程、平台要求、管理要 求、档案 管理、服务评价与改进等内容。 本文件适用于湖北省开展企业职工退休一事联办服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 32169.3—2015 政务服务中心运行规范 第3部分:窗口服务 GB/T 39734 政务服务“一次一评”“一事一评”工作规范 GB/T 39735 政务服务评价工作指南 DB42/T 913 —2013 政务服务中心基础设施规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 企业职工退休 “一事联办 ” "deal with one thing jointly" for retirement of enterprise employees 将企业职工 退休涉及的多个 办事服务事项的系统、数据、 部门、人员相互协同，为退休企业职工提 供跨部门、跨层级、跨 区域的主题集成服务 。 4 基本要求 应建立运行企业职工退休一事联办协调机制，实行并联审批。 应建立事项办理进度反馈机制 ，根据企业职工退休一事联办事项环节区分，对业务流程不同环节 进行反馈。 宜开展企业职工退休一事联办政策解读和宣传引导工作，提高群众知晓度。 从受理到结果告知全过程应在承诺时限内完成。 5 服务指南及要求 服务前置要求 DB42/T 2118 —2023 2 应告知申请人以下前置环节事项，并依据申请人需求提供办理服务，不计入整体办结时限内： —— 档案审查； —— 退休待遇领取地确认； —— 社会保障卡申领； —— 失业保险待遇停发； —— 工伤保险待遇停发； —— 社会保险费断缴补缴申报； —— 多重养老保险关系个人账户退费； —— 提前退休地市级审批。 服务事项 5.2.1 主题事项 依据申请人一次申请 ，可提供但不限于以下事项服务 ： —— 职工退休申请； —— 医疗保险清算； —— 城镇独生子女父母计划生育一次性奖励申领； —— 离休、退休提取住房公积金； —— 企业职工退休人员养老保险待遇申领； —— 养老保险待遇发放账户维护申请。 5.2.2 调整优化 提供企业职工退休一事联办服务的部门可根 据本地区实际情况进一步优化事项服务列表。 办结时限 企业职工退休 联办服务 的承诺办理时限宜不超过 1个工作日，可根据实际情况进一步缩减承诺办理 时限。 办理材料 5.4.1 总体要求 5.4.1.1 企业职工退休一事联办的办理材料应尽可能通过电子证照归集（拟归集）、数据共享和材料 融合等方式获取。 5.4.1.2 企业职工退休一事联办的办理材料不应让申请人重复提供。 5.4.1.3 宜根据申请人实际选办事项需求提供办理材料。 5.4.1.4 企业职工退休一事联办在推广过程中宜根据当地实际情况，进一步优化所需材料。 5.4.2 申请人提供材料 申请人提供的材料原件包括： —— 中华人民共和国居民身份证（本人及配偶）； —— 居民户口簿； —— 结婚证；