ICS 01.140.20 CCS A 14 广 DB 4401 州 市 地 方 标 准 DB4401/T 95—2020 公共图书馆服务质量规范 Specifications for service quality of public library 2020-08-31 发布 2020-10-01 实施 广州市市场监督管理局 广州市文化广电旅游局 联合发布 DB4401/T 95—2020 目 次 前言....................................................................................................................................................................... Ⅴ 1 范围................................................................................................................................................................... 1 2 规范性引用文件............................................................................................................................................... 1 3 术语和定义....................................................................................................................................................... 1 4 总体要求........................................................................................................................................................... 3 5 设置要求........................................................................................................................................................... 3 5.1 选址........................................................................................................................................................... 3 5.2 建筑面积................................................................................................................................................... 3 5.3 场馆设置................................................................................................................................................... 3 5.4 功能分区及布局....................................................................................................................................... 4 5.5 外观结构................................................................................................................................................... 4 5.6 信息标志................................................................................................................................................... 4 5.7 设备设施................................................................................................................................................... 4 5.7.1 基本要求........................................................................................................................................... 4 5.7.2 电子信息设备................................................................................................................................... 5 5.7.2.1 计算机....................................................................................................................................... 5 5.7.2.2 网络........................................................................................................................................... 5 5.7.2.3 信息点....................................................................................................................................... 5 5.7.2.4 其他........................................................................................................................................... 6 5.7.3 无障碍设施....................................................................................................................................... 6 5.7.4 消防应急设施................................................................................................................................... 6 5.7.5 书库设施........................................................................................................................................... 6 5.7.6 其他设施........................................................................................................................................... 6 5.8 人员设置及培训....................................................................................................................................... 7 5.9 馆藏（文献信息资源）........................................................................................................................... 7 6 服务内容及方式............................................................................................................................................... 7 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 7 服务内容................................................................................................................................................... 8 外借服务..................................................