(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210208109.9 (22)申请日 2022.03.03 (71)申请人 中国工商银行股份有限公司 地址 100140 北京市西城区复兴门内大街 55号 (72)发明人 龙海　李伟良　张锴　黄婷婷　 (74)专利代理 机构 华进联合专利商标代理有限 公司 44224 专利代理师 穆仁熙 (51)Int.Cl. G06Q 10/08(2012.01) G06Q 40/02(2012.01) G10L 15/06(2013.01) G10L 15/16(2006.01) G10L 15/22(2006.01)G10L 15/26(2006.01) H04L 9/32(2006.01) (54)发明名称 物品交接方法、 装置、 计算机设备、 存储介质 和程序产品 (57)摘要 本申请涉及一种物品交接方法、 装置、 计算 机设备、 存储介质和程序产品， 可应用于生物识 别和信息安全技术领域， 该方法包括： 响应于物 品交接方触发的物品交接启动指令， 获取物品交 接方输入的物品交接语音信息； 根据物品交接语 音信息， 生成物品交接文本信息； 展示物品交接 文本信息， 并接收物品交接方输入的信息核对结 果； 若信息核对结果为正确， 则确认完成物品交 接。 在本申请中， 通过语音交互的方式来实现物 品交接， 交接过程中无需使用登记簿进行登记和 核对， 可以实现物品的批量交接， 提高了物品交 接效率。 权利要求书2页 说明书13页 附图6页 CN 114596027 A 2022.06.07 CN 114596027 A 1.一种物品交接方法， 其特 征在于， 所述方法包括： 响应于物品交接方触发的物品交接启动指令， 获取所述物品交接方输入的物品交接语 音信息； 根据所述物品交接语音信息， 生成物品交接文本信息； 展示所述物品交接文本信息， 并接收所述物品交接方输入的信息核对结果； 若所述信息核对结果 为正确， 则确认完成物品交接 。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述物品交接文本信 息包括交接方信 息和 物品信息， 所述方法还 包括： 根据所述交接方信息和所述物品信息， 生成物品交接记录； 将所述物品交接记录存储至物品交接记录库中； 所述物品交接记录库中包括多条物品 交接记录 。 3.根据权利要求1或2所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 获取所述物品交接方输入的身份 语音信息； 根据所述身份 语音信息， 对所述物品交接方的身份进行验证； 若所述物品交接方的身份验证通过， 则执行所述获取所述物品交接方输入的物品交接 语音信息的步骤。 4.根据权利要求3所述的方法， 其特征在于， 所述物品交接方包括物品交出方或物品接 收方； 所述根据所述身份 语音信息， 对所述物品交接方的身份进行验证， 包括： 若所述物品交接方为所述物品交出方， 则根据所述物品交出方输入的身份语音信 息对 所述物品交出 方的身份进行验证； 若所述物品交接方为所述物品接收方， 则根据所述物品接收方输入的身份语音信 息对 所述物品交出 方的身份进行验证。 5.根据权利要求1或2所述的方法， 其特征在于， 根据所述物品交接语音信息， 生成物品 交接文本信息， 包括： 通过预设的语音识别模型对所述物品交接语音信息进行识别， 生成物品交接语音文 本； 对所述物品交接语音 文本进行规范化处 理， 得到所述物品交接文本信息 。 6.根据权利要求5所述的方法， 其特征在于， 所述对所述物品交接语音文本进行规范化 处理， 得到所述物品交接文本信息， 包括： 基于预设的语音文本模式库中的语言词汇表， 对所述物品交接语音文本进行语言转换 处理， 得到参 考语音文本； 基于所述语音文本模式库中的关键字数据字典， 对所述参考语音文本进行词语规范化 处理， 得到所述物品交接文本信息 。 7.根据权利要求5所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 获取多个物品交接语音样本， 且各所述物品交接语音样本均包括至少一个物品的交接 方信息和物品信息； 根据所述多个物品交接语音样本， 对初始语音识别模型进行训练， 直至所述初始语音 识别模型输出 结果满足预设的收敛 条件， 得到所述语音识别模型。权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114596027 A 28.根据权利要求1或2所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 接收物品交接查询方触发的物品查询 请求； 所述物品查询 请求用于请求查询目标物品 的交接记录； 根据所述物品查询请求， 从物品交接记录库中获取 所述目标物品的交接记录 。 9.一种物品交接装置， 其特 征在于， 所述装置包括： 语音获取模块， 用于响应于物品交接方触发的物品交接启动指令， 获取所述物品交接 方输入的物品交接语音信息； 语音转换模块， 用于根据所述物品交接语音信息， 生成物品交接文本信息； 信息核对模块， 用于展示所述物品交接文本信息， 并接收所述物品交接方输入的信息 核对结果； 物品交接模块， 用于若所述信息核对结果 为正确， 则确认完成物品交接 。 10.一种计算机设备， 包括存储器和 处理器， 所述存储器存储有计算机程序， 其特征在 于， 所述处 理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至8中任一项所述的方法的步骤。 11.一种计算机可读存储介质， 其上存储有计算机程序， 其特征在于， 所述计算机程序 被处理器执行时实现权利要求1至8中任一项所述的方法的步骤。 12.一种计算机程序产品， 包括计算机程序， 其特征在于， 该计算机程序被处理器执行 时实现权利要求1至8中任一项所述的方法的步骤。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114596027 A 3