1/15 ICS03.200 CCSA00 团体标准 T/GTGA0002-2024 执业信用评价规范导游 Specificationforprofessionalcreditevaluation—Tourguides 2024-12-30发布 2025-02-01实施 广州市导游协会发布 全国团体标准信息平台 T/GTGA0002-2024 2/15目录 执业信用评价规范导游.........................................................................................................................1 目录................................................................................................................................................................2 导游执业信用评价规范............................................................................................................................4 1范围.......................................................................................................................................................4 2规范性引用文件................................................................................................................................4 3术语和定义.........................................................................................................................................4 4基本原则..............................................................................................................................................4 5评价指标和方法................................................................................................................................5 6等级划分..............................................................................................................................................7 附录A评价指标及评分细则..........................................................................................................10 一、基础标准（400分）.............................................................................................................10 二、评优标准（300分）.............................................................................................................13 参考资料................................................................................................................................................15 全国团体标准信息平台 T/GTGA0002-2024 3/15前言 本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构 和起草规则》的规定起草。 本文件由中山大学提出，由广州市导游协会归口。 本文件起草单位：中山大学、广州市导游协会。 本文件主要起草人：黎耀奇、沈莉莉、王心蕊、赵雨僖、邓巧巧、陈海霞、 钟瑞敏、招琴。 全国团体标准信息平台 T/GTGA0002-2024 4/15导游执业信用评价规范 1范围 本文件规定了导游信用评价的基本原则、评价指标和方法、等级划分等内容。 本文件适用于导游的信用评价和管理。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其 中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文 件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T22117信用基本术语 3术语和定义 GB/T22117界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 导游tourguide 按照《导游人员管理条例》的规定，取得导游证，接受旅行社委派，为旅游 者提供向导、讲解及相关服务的人员。 [来源:GB/T16766-2017，4.1.7] 3.2 导游信用评价creditevaluationoftourguide 依据多种渠道依法依规采集导游信用信息，通过构建科学的导游信用评价指 标体系，对导游在提供导游服务时遵守法定义务或者履行约定义务、承诺的意愿、 能力和表现的评价活动。 4基本原则 4.1合规性 全国团体标准信息平台