ICS 03. 120.10 A00 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T 23791—2009 企业质量信用等级划分通则 General rules of grading enterprise quality credit 2009-05-06发布 2009-11-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会 中华人民共和国 国家标准 企业质量信用等级划分通则 GB/T23791—2009 * 中国标准出版社出版发行 北京复兴门外三里河北街16号 邮政编码：100045 网址 www.spc.net.cn 电话：6852394668517548 中国标准出版社秦皇岛印刷厂印刷 各地新华书店经销 * 开本880X12301/16 印张0.5 字数8千字 2009年8月第一版 2009年8月第一次印刷 * 书号：155066·1-38259 如有印装差错 由本社发行中心调换 版权专有侵权必究 举报电话：（010)68533533 GB/T23791—2009 前言 本标准由中国标准化研究院提出并归口。 本标准起草单位：中国标准化研究院、中检华纳质量技术中心、国资委（全国）商业信用中心。 本标准主要起草人员：叶如意、咸奎桐、戴莹、尹建军、周莉、赵晓天、高观、林钧跃、吕艳、蒋家东。 GB/T23791—2009 企业质量信用等级划分通则 1范围 本标准规定了企业质量信用等级的划分要求和依据。 本标准适用于企业质量信用等级的分类和评价 2规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有 的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究 是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB/T22116—2008企业信用等级表示方法 GB/T22117信用基本术语 3术语和定义 GB/T22117和GB/T19000确立的以及下列术语和定义适用于本标准。 3. 1 质量信用 quality credit 取得并保持对其质量信任的能力。 注：这种能力由企业在遵守质量相关法律法规、执行标准以及兑现质量承诺（或履行质量约定）的基础上，提供产品 在生命周期内满足顾客的需求或期望来实现。 3.2 质量信用风险qualitycreditrisk 因质量信用问题导致顾客潜在损失的可能性。 注：因违反质量相关法律法规、未执行标准、没有兑现质量承诺（或履行质量约定），或提供的产品未能满足顾客的 需求或期望，导致顾客潜在损失的可能性。 3.3 质量信用等级qualitycreditgrade 反映质量信用风险的程度。 4总则 4.1企业质量信用等级分类及表示 企业质量信用等级依据质量信用程度，按照GB/T22116一2008中4.1的规定，从高到低分为A、 B、C、D四等，每等可进一步细分为级。在同一等中的每级差别，用字母的数量来区分，最多使用三个。 字母数量越多，表示质量信用程度越高（质量信用风险越低）。例如A等可细分为AAA级、AA级和 515 A级。 4.2企业质量信用等级划分时考虑的方面 4.2.1企业质量信用等级的划分应依据一定时期内企业在质量信用方面的主观愿望、产品质量保障能 力及其表现结果等来确定。 注：“一定时期”所表示的具体时间，根据企业所在的行业特点和产品寿命周期的长短、相关法律法规的要求确定。 1