SJ-T 11782-2021 信息系统集成及服务组织 质量管理规范

ICS 35.080 L 77 SJ 中华人民共和国电子行业标准 SJ/T xxxxxXxxx 信息系统集成及服务组织质量管理规范 Information system integration and service organization for quality management Specifications xxxx-xx-xx实施 XXXX-XX-XX发布发布中华人民共和国工业和信息化部目次前引言 1范围 2规范性引用文件 3术语和定义 4组织环境 4.1理解组织及其环境. 4.2理解相关方的需求和期望 4.3确定质量管理体系的范围. 4.4质量管理体系及其过程 5领导作用 5.1领导作用和承诺. 5.2方销 5.3组织的岗位、职责和权限策划 6.1应对风险和机遇的措施 6.2质量目标及其实现的策划 6.3变更的策戈 7支持 7.1资源. 7.2能力. 7.3意识. 7.4沟通. 7.5成文信息， 8运行 8.1运行的策划和控制， 8.2产品和服务的要求 8.3产品和服务的设计和开发 8.4外部提供的过程、产品和服务的控制 8.5生产和服务提供， 8.6产品和服务的放行 15 8.7不合格输出的控制 .15 9绩效评 16 I 9.1监视、测量、分析和评价 16 9.2内部审核. 9.3管理评审 9.4过程审计 18 10改进... 18 10.1总则. 18 10.2不合格和纠正措施. 18 10.3持续改进附录A. 20 （规范性附录） ...20 参考控制目标和控制要求. 附录B... ..34 （资料性附录） 34 信息系统的安全性、可监控性、可维护性和环境适应性等质量特性要求. .34 参考文献.

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